SIAK (POROSRIAU.COM) - Pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Rafi'an Kabupaten Siak berkomitmen akan terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan terhadap masyarakat (pasien, red). Meskipun hingga saat ini masih ada beberapa keluhan yang dialami oleh pasien, terutama terkait persediaan/stok obat yang dinilai kerap kosong di RSUD Siak. Serta masalah biaya/tarif yang terkadang mengejutkan keluarga pasien.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama (Dirut) RSUD Siak Benny Chairuddin menjelaskan, bahwasanya biaya berobat di RSUD Siak sudah ada ketentuannya, sehingga apabila ada keluarga pasien yang merasa dikenai biaya di luar kewajaran, maka bisa bertanya dan meminta keterangan kepada bagian administrasi atau kasir yang ada di RSUD Siak.

"Kalau ada keluarga pasien yang dikenai biaya/tarif terlalu mahal atau di luar kewajaran di RSUD Siak ini, maka mereka bisa menanyakannya kepada Administrasi pendaftaran atau Kasir. Untuk keluhan sakit dialami silahkan bertanya dengan Dokter yang menangani penyakitnya. Kalau merasa kenapa biaya mahal, pihak RSUD wajib menjelaskan kepada pasien, karena setiap pasien punya hak untuk bertanya soal rincian tarif itu,"  tegas Benny Chairuddin, Selasa (15/8/2017) siang, saat dikonfirmasi Porosriau.com.

Yang kerap menimbulkan keraguan dan kekhawatiran masyarakat (pasien, red) terkait tingginya biaya berobat dan perawatan di RSUD Siak itu, menurut Benny karena sebagian besar pasien enggan dan merasa sungkan untuk bertanya kepada pihak RSUD, sehingga begitu dikenakan biaya, mereka merasa terkejut dan menganggap biaya di RSUD Siak terlalu mahal.

"Terkadang pihak pasien dan keluarga juga enggan dan sungkan untuk bertanya. Jadi saya tegaskan lagi, adalah hak pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi tentang masalah penyakit dan biaya administrasi di RSUD Siak ini," sambung Benny.

Menyinggung soal biaya berobat bagi pasien BPJS dan pasien umum, Dirut RSUD Siak itu dengan tegas menjelaskan, bahwasanya bagi pasien BPJS biayanya sudah ditetapkan oleh pihak BPJS, bahkan bagi pasien BPJS yang ketika dirawat ia memilih atau menginginkan naik kelas (naik level, red), maka biayanya juga akan ikut naik.

"Bagi pasien BPJS yang naik kelas, maka biayanya akan lebih mahal ketimbang yang tidak naik kelas, sedangkan untuk pasien umum, tinggi rendahnya biaya yang akan dikenakan tergantung di ruang mana ia (pasien, red) minta dirawat, atau seberapa lama ia dirawat," lanjut Benny.

Khusus bagi pasien melahirkan (persalinan normal, red), biaya/tarif yang dikenakan menurut Benny juga tidak terlalu mahal, terutama untuk pasien umum (bukan BPJS, red) yang tidak memiliki Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM).

"Untuk pasien umum yang tidak memiliki SKTM biaya/tarif persalinan normal diperkirakan lebih kurang sekitar Rp2.000.000 atau Rp3.000.000, tergantung lama rawat, obat yang digunakan, serta ada tidaknya komplikasi, dan jika persalinannya (melalui operasi) paling tinggi biayanya sekitar Rp7.000.000, bahkan jika kondisi normal (tidak terindikasi mengindap penyakit lain, red) bisa lebih rendah dari angka yang disebut di atas," sambungnya lagi.

Selain itu, pihak RSUD Siak juga akan terus berupaya memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh masyarakat, meskipun terhadap para pasien yang datang tanpa membawa/memiliki identitas diri. Seperti terhadap pasien-pasien yang mengalami sakit mendadak dan terlupa membawa KTP, KK dan lain sebagainya. Dengan catatan ada salahsatu pihak (keluarga ataupun kerabat, red) yang bersedia menjadi penanggungjawab.

"Saya juga sudah menginstruksikan kepada seluruh petugas medis di RSUD Siak ini agar bergerak cepat (tanggap, red) terhadap pasien yang datang dan membutuhkan pertolongan medis, walaupun yang datang itu tidak membawa identitas diri seperti KTP, KK dan lain sebagainya, karena penanganan cepat/tepat yang harus didahulukan," tutupnya. (Atok)