SIAK (POROSRIAU.COM) - Sejumlah polemik terkait mutu dan sistem pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) di Kabupaten Siak masih dirasakan oleh sebagian kecil masyarakat. Seperti yang terjadi belum lama ini di Puskesmas Siak. Salah seorang Ibu Rumah Tangga (IRT) mengaku kecewa dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh salah seorang oknum dokter di Puskesmas tersebut.

IRT yang enggan disebutkan namanya itu menuturkan, bahwasanya ia kerap memeriksakan kesehatan di Puskesmas Siak. Namun pada kali ini, Sabtu (12/11/2016) pagi, ketika dirinya kembali untuk melakukan pemeriksaan kesehatan, salah seorang oknum dokter di Puskesmas Siak itu justeru terkesan acuh tak acuh dalam memberikan pelayanan kepada pasien, bahkan dirinya pulang ke rumah tanpa diberikan obat.

"Saya baru saja melakukan pemeriksaan kesehatan di Puskesmas Siak, namun saat saya meminta dan menanyakan soal obat untuk penyakit saya ini, justeru sang dokter yang memeriksa saya itu malah mengatakan, bahwa obat itu ada tapi hanya untuk pasien tertentu yang memerlukannya. Padahal saya juga pasien, dan saya juga perlu obat itu," ujar IRT kepada Porosriau.com.

Menanggapai hal tersebut, Kepala Dinas Kesehatan (Kadiskes) Siak Dr Toni Chandra menjelaskan, bahwasanya informasi soal adanya keluhan salah seorang pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan di Puskesmas Siak itu sudah ia terima. Dan apa yang telah diberikan oleh petugas kesehatan terhadap pasiennya itu sudah sesuai dengan SOP.

"Saya juga sudah menerima informasi itu, pasien tersebut adalah ibu-ibu di Siak yang sudah diperiksa oleh dokter, dan sudah diberikan obat sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), namun pasien itu marah karena ada keinginannya yang tidak dipenuhi oleh dokter yang memeriksanya, bahkan informasi itu juga sudah diberitakan oleh yang bersangkutan melalui media sosial (Facebook, red)," jawab Toni Chandra, saat dikonfirmasi Porosriau.com.

Menurut Toni, selama ini pelayanan kesehatan di seluruh Puskesmas yang ada di Kabupaten Siak sudah dilakukan sesuai SOP, bahkan Puskesmas Siak yang notabene berada di pusat jantung Ibukota Kabupaten Siak, juga sudah mengantongi ISO 20009 tentang mutu pelayanan. Yang artinya sudah sesuai dengan standar Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Republik Indonesia (RI).

"Saya bisa monitor anggota saya pak, dan seharusnya kita sama-sama memberikan suporter bagaimana pelayanan itu bisa menjadi lebih baik. Bukan justeru saling menyalahkan. Dan patut disyukuri pelayanan kita tidak dipungut biaya, bahkan Puskesmas Siak juga sudah mengantongi ISO 20009 tentang mutu pelayanan, dan baru akreditasi yang artinya sudah standar Kemenkes," lanjut Toni.

Sementara itu di tempat terpisah, Ketua Umum Ormas Masyarakat Peduli Kabupaten Siak (MPKS) Wan Hamzah, juga menyampaikan rasa keprihatinannya, terkait informasi adanya sistem pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan di Puskesmas Siak yang terkesan pilah-pilih.

"Siapapun yang datang ke Puskesmas maupun RSUD di Siak ini, dengan tujuan hendak berobat atau memeriksa kesehatan, semestinya para petugas yang menanganinya tidak pilah-pilih, baik yang datang itu Pejabat, PNS, anggota Dewan, atau rakyat jelata, karena mereka yang ditugaskan di sana digaji dan dibiayai melalui "Uang Negara", yang sudah semestinya mereka itu memberikan pelayanan secara profesional dan adil kepada siapa pun," tegas Wan Hamzah. (Atok)